莫着急... 美好的东西往往来的都比较慢!
写在前面:你喜欢什么不重要,重要的是你是否有能力去喜欢。在你能力还不足时,就努力去提高自己。别光想,能力不是做梦想出来的,是要你去勇敢的实践、努力、坚持拼出来的。像个处女座强迫症患者一样,去强迫自己实践你的梦。
随着移动互联网产品的成熟,APP开发开始越来越关注UEO(user experience Optimization),把他翻译成中文就是用户体验优化。今天小编就根据自己的经验,跟大家分享下如何做用户体验优化。
一、抓住核心需求,别扩散
做任何一个产品,用户的需求总是源源不断,如果要满足用户所有的需求,那很可能就要被用户需求玩残了。所以,必须抓住产品的核心体验点。也就是一个产品开始最基本最核心的——用户痛点。
用户痛点是一个发现→分析→实现的过程,而考验产品经理的地方就在分析的这个过程。任何发现的痛点都需要通过分析才能转换为功能、优化项,或者是最后放弃了发现的痛点。而分析的这个过程就需要产品经理抓住核心需求,别扩散出太多的内容。尤其是产品的第一版功能,千万别太复杂,只要真的抓住了用户痛点,简而精的产品,会降低用户的体验门槛,可以大大提升产品的转化和留存。
用户体验优化案例
二、用研究的方法做产品,忌粗心
360的老总周鸿祎说过,要把自己当成“小白”去体验产品,这其实是一个很难的过程,需要有很多经历和积累才可能做到。在还做不到之前,就借鉴成功的产品,比如微信、支付宝等。多看,多学,多分析,要明白每个功能背后的用意,每次更新为何调整。从而借鉴至自己的产品,明确并调整自己产品的规划。千万不要太自以为是,想一开始就打造一个自己的体系,因为,那些很牛的人,都是走过了很多弯路,经历了很多事,然后才打造出好的产品的。
举个研究栗子:微信有个功能是聊天时截图后,在按+号时会出来个浮动的小框,可以快速的发送截图的图片。但浮动的图片在用户点击输入框后就自动消失,且只有在截图后第一次按+号才会出现。为什么要加这样的功能?为什么截图后,第二次按+号就不出现?如果出现了会怎样?延伸开来还有小视频的功能体验,都可以给自己这样的问题?多问几个为什么,多研究,多学习。
用户体验优化案例
切忌只看表面功能,忽略细节体验。抓住核心需求后,就需要做精。
三、用科学的数据调产品,莫急躁
科学的数据,其实并没有一个固定的范围,每个产品的数据都应该根据这个产品的特性,以及产品所处的阶段去关注不同的数据。这里就不一一罗列,只大致说说产品初期需要关注的数据。
1. 用户相关的数据
设备终端、使用时间段、用户性别、用户年龄等。
关注这些数据是为了收集用户相关的信息,确定产品实际使用的用户群体是否与产品定位时确定的目标用户一致,有无对目标用户进行适当调整的必要。
2. 产品本身的数据
单次使用时长、日/周/月启动次数、使用页面数量、单个页面停留时长、bug记录、订单数据等。
关注产品的数据是为了验证产品设计的正确性,了解用户使用产品的情况,从而判断当前的产品是否满足用户的核心需求,有无抓准用户的痛点,并为用户创造了解决痛点的价值。同时也可判断产品的设计是否符合用户的使用习惯,能否进行优化。从而确认后续如何进行版本迭代,版本的功能是否需要进行调整。
需要注意的是,数据也有欺骗性,别掉进小数据的坑,要全盘的看数据。产品经理切忌的是只看到自己想看的数据,忽略了某些关键的数据。比如:一款O2O类产品,在用户注册时就流失率较高,产品经理却只关注如何提高下单量,推出各类优惠活动。其实,如果降低注册流失率,产品的用户量和成单量就会有显著提升。
总结
做产品就得像个处女座强迫症患者,认真、专研、用心的去对待每个你“生”出来的“娃娃”。要为一个页面的0.1秒加载优化,1KB大小缩减,去争论!不轻易妥协,在意每个Bug,注意每个细节!当然,前提是你足够强大。可以跟你的团队完美相处。
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